Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ride4

ride4 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ride4 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ride4
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ride4 bảo vệ dữ liệu của bạn trong thực tế

Bảo mật thông tin không chỉ nằm ở chính sách viết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể — từ mã hóa kết nối đến xác thực hai bước — để dữ liệu tài khoản của bạn không thể bị truy cập trái phép, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ride4 đều được mã hóa SSL. Áp dụng cả khi bạn nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Xác thực OTP khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền qua Viettel Money hoặc ví liên kết, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký. Không có mã, không có giao dịch — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được lưu đủ thời gian cần thiết theo quy trình nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý đúng quy trình xóa.

Phân quyền truy cập nội bộ

Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn chỉ được nhân viên có thẩm quyền truy cập khi cần xử lý hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và sẽ có phản hồi trong thời gian sớm nhất. Bạn không cần cung cấp thêm thông tin ngoài những gì đã gắn với tài khoản của mình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên trang.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư Điền biểu mẫu trực tiếp trong mục Tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư tại ride4

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. ride4 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên ngoài. Dữ liệu ví điện tử và lịch sử giao dịch chỉ lưu nội bộ theo quy trình kiểm soát truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ tên tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin bạn có quyền truy cập theo quy định áp dụng.

Vào mục Tài khoản, chọn phần Thanh toán, rồi chọn ví muốn hủy liên kết. Nếu cần hỗ trợ thêm, đội Live Chat tiếng Việt có thể xử lý trực tiếp cho bạn trong vài phút.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.