Tham khảo

Quy định rõ ràng, không rườm rà

Trước khi sử dụng ride4, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như cách chúng tôi xử lý yêu…

Áp dụng cho mọi tài khoản ride4Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực kể từ khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
ride4 Quy định rõ ràng, không rườm rà
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ quy định nào hoặc cần làm rõ điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat hoặc email — không cần chờ đợi lâu để nhận câu trả lời cụ thể.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để đặt câu hỏi trực tiếp về điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi trả lời đầy đủ, thường trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của ride4 có phần riêng về điều khoản tài khoản và quy định thanh toán để bạn tham khảo nhanh.
CAM KẾT TỪ RIDE4

Cách chúng tôi thực hiện điều khoản

Các điều khoản này không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách ride4 vận hành thực tế. Từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, mọi bước đều được thiết kế để minh bạch và nhất quán với những gì ghi trong điều khoản.

Bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và OTP — không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ.

Xác minh ví thanh toán

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví thuộc tên tài khoản đã đăng ký để đảm bảo đúng người nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu giữ theo quy định áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của mình bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ hỗ trợ qua email kèm thông tin xác minh danh tính và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản ride4

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Ride4 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi đăng thông báo trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Đúng vậy. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay. Cung cấp thông tin tài khoản để nhóm hỗ trợ xác minh và thông báo lý do. Trong thời gian xem xét, số dư hợp lệ vẫn được bảo toàn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, sau đó xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập ride4 qua điện thoại hay máy tính. Khi dùng trình duyệt di động, tài khoản và quy định hoạt động hoàn toàn như trên phiên bản máy tính.